Home اقتصاد كيف تخطط Nextdoor لإعادة تشكيل شبكتها الاجتماعية

كيف تخطط Nextdoor لإعادة تشكيل شبكتها الاجتماعية

5
0

تريد Nextdoor ، الشبكة الاجتماعية التي كانت ذات يوم للأحياء ، أن تعود إلى القمة وإثبات أنه يمكن للناس استخدام المنصة لأكثر من مجرد العثور على القطط المفقودة.

انخفضت أسهم شركة سان فرانسيسكو بأكثر من 80 ٪ منذ ظهورها لأول مرة في السوق في عام 2021.

بالنسبة للمؤسس المشارك لـ Nextdoor Nirav Tolia ، الذي عاد العام الماضي كرئيس تنفيذي ، تأتي خطة تحول الشركة بمخاطر عالية وعاطفة.

وصف Tolia ، وهو رجل أعمال تسلسلي جذاب يستخدم الكثير من الاستعارات ، Nextdoor بأنه أحد أطفاله. استقال من الرئيس التنفيذي لشركة Nextdoor في عام 2018 ، لكنه بقي في مجلس الإدارة قبل إعادة الاستعادة على القيادة بعد أكثر من خمس سنوات.

وقالت توليا ، وهي أب يبلغ من العمر 53 عامًا لثلاثة أعوام: “لا تحصل حقًا على الكثير من الفرص في الحياة بحيث يكون لديك ضجة ثانية في الأشياء ، لدغة ثانية في التفاح”.

Nextdoor ، وهو المكان الذي ينشر فيه الجيران عن الحيوانات الأليفة المفقودة ، والحزم المسروقة ومبيعات الأثاث ، لم يتغير بشكل كبير على مر السنين. وهذا جزء من المشكلة ، كما يقول المحللون.

شبكات اجتماعية أخرى مثل Instagram و YouTube و Tiktok لفتت انتباه الناس وتلقيوا على دولارات الإعلانات من خلال مقاطع فيديو قصيرة الشكل. وفي الوقت نفسه ، يلجأ الناس بشكل متزايد إلى chatbots الاصطناعية للبث للعثور على المعلومات والأخبار.

بالمقارنة مع المحتوى الترفيهي على التطبيقات الأخرى ، يمكن أن تبدو منشورات Nextdoor مملة تمامًا.

كما حصل Nextdoor ، الذي كان يطلق عليه اسم “Anti-Facebook” لمشاركاته المحلية الجذابة ، على سمعة كـ “Twitter لكبار السن” ، حيث يشتكي الجيران الفضوليون باستمرار.

الآن تحاول Nextdoor ، وهي منصة تضم أكثر من 100 مليون مستخدم على مستوى العالم ، إغراء الناس على استخدام التطبيق بشكل متكرر من خلال تقديم قصص إخبارية محلية ، وتوفير تنبيهات في الوقت المناسب أثناء حالات الطوارئ وتقديم توصيات من خلال chatbot منظمة العفو الدولية.

إنها تروج لـ Nextdoor المعاد تصميمها وتغيير رمز الأسهم من النوع إلى NXDR ، مما يمثل فصلًا جديدًا للشبكة الاجتماعية المحاصرة.

وقالت توليا: “السبب في أن Nextdoor لم يكن يحقق إمكاناته أو على المسار الصحيح هو أن المنتج لم يكن جيدًا بما يكفي”.

ما إذا كانت استراتيجية Nextdoor ستؤتي ثمارها لا يزال يتعين رؤيتها. في Silicon Valley ، حيث يفشل رواد الأعمال بسرعة ، عاد المؤسسون من Steve Jobs من Apple إلى Jack Dorsey من Twitter إلى إحياء الشركات التي بدأوا بها. لكن النجاح غير مضمون ، و Nextdoor ضد منافسيهم مثل Facebook ، حيث يستخدم الأشخاص أيضًا مجموعات للتواصل مع الجيران وميزة السوق لشراء البضائع وبيعها.

أعرب بعض المحللين عن شكوكه حول خطة تحول Nextdoor. قام مورغان ستانلي في مايو بتخفيض تصنيف أسهم الشركة ، مشيرًا إلى أن الشركة تواجه منافسة شديدة خلال فترة عدم اليقين الاقتصادي.

“بينما يهتم المعلنون الوطنيون بشكل متزايد بالتواصل مع المستهلكين على المستوى المحلي ، [Nextdoor] كتب برايان نوفاك ، محلل الأسهم في مورغان ستانلي.

تباطأ نمو إيرادات Nextdoor وفقدت الشركة المال.

في الربع الأول ، بلغت إيرادات الشركة 54 مليون دولار ، بزيادة 2 ٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. بلغ إجمالي خسارتها الصافية 22 مليون دولار ، لكن الشركة لديها مركز نقدي قوي قدره 418 مليون دولار.

ومع ذلك ، فإن الشركة قد منحت مكانة فرطية بين الشبكات الاجتماعية الأخرى ، حسبما قال محللون آخرون.

بدأت B. Riley Securities تغطية Nextdoor الشهر الماضي ومنحت السهم تصنيفًا “محايدًا”. قال Naved Khan ، المدير الإداري لأبحاث الأسهم في B. Riley ، إنه يريد إثبات أن خطة التحول ستقود نتائج أفضل.

وقال “ما أدركوه هو أنه لا يمكن أن يكون هناك سوى الكثير من القطط المفقودة أو أشياء من هذا القبيل في حيهم المحلي”. “إنهم بحاجة إلى إعطاء الناس المزيد من الأسباب للزيارة ، وليس فقط” مهلا ، لقد وجدت شخصًا مشبوهًا يتجول. “

صعود وسقوط Nextdoor

أطلقت Nextdoor لأول مرة شبكة اجتماعية خاصة في الولايات المتحدة للأحياء في عام 2011 ، مما يميز نفسه عن Facebook ، حيث يتصل الأشخاص بالأصدقاء والعائلة.

نشأت بداية Nextdoor عن فشل شركة أخرى ساعدت Tolia في البدء: Fanbase ، وهو نوع من ويكيبيديا للرياضة. عندما تقلبت قاعدة المعجبين ، قام المؤسسون المشتركون بتحويل فكرة جديدة.

للحبل في أول مستخدميها ، كان على الأشخاص الذين سجلوا حيهم على المنصة الحصول على 10 أشخاص للتحقق من أنهم عاشوا هناك. سيؤكد Nextdoor أن الأشخاص يقيمون في المجتمع عن طريق إرسال بطاقات بريدية بالبريد باستخدام رموز الدعوة. كان لوريلي مانور في مينلو بارك ، كاليفورنيا ، أول حي فيورور.

عندما حصلت Nextdoor على مزيد من التمويل ، نما الضغط لتوسيع أعمالها. قال توليا إنه طُلب منه المغادرة. تولى سارة فريار ، المدير المالي في شركة المدفوعات في ميدان في ذلك الوقت ، منصب الرئيس التنفيذي لشركة Nextdoor في عام 2018 قبل ظهوره لأول مرة.

يقف Nirav Tolia ، المؤسس المشارك لـ Nextdoor ، المركز الثالث من اليسار ، بجوار سارة فريار ، الرئيس التنفيذي لشركة Nextdoor ، حيث يرنون أجراس احتفالًا بأول بورصة في نيويورك في عام 2021.

(Michael Nagle / Bloomberg / Getty Images)

في حين ارتفع استخدام Nextdoor خلال الوباء عندما تم إغلاق الناس في الداخل ، فقد ناضل لاحقًا لتنمية إيراداتها الإعلانية. في عام 2021 ، نمت إيرادات الشبكة الاجتماعية السنوية بنسبة 56 ٪ مقارنة بعام 2020. لكن نمو إيراداتها في عام 2023 انخفض إلى 3 ٪ ومتسعة صافي خسارتها.

قامت الشركة بتفكيك 25 ٪ من موظفيها بدوام كامل في عام 2023. وكان لديها 546 موظفًا اعتبارًا من ديسمبر 2024. غادر Friar ، الذي أصبح الآن المدير المالي في Openai ، Nextdoor العام الماضي ، تاركًا الباب مفتوحًا لعودة Tolia.

تم نشر Nextdoor من خلال عملية دمج مع شركة خرق فارغة مدعومة من Khosla Ventures. ناشد بدء التشغيل المرتفع ذات النمو المرتفع للمستثمرين بسبب تركيزه على المحتوى التشعبي ، ولكن مع تباطؤ النمو وفقد الأموال ، تراجعت ثقة المستثمر في الشركة.

أكدت الشبكة الاجتماعية على أهمية اللطف ، لكن الشركة واجهت أيضًا مخاوفًا متزايدة بشأن التنميط العنصري بعد اندلاع الاحتجاجات في عام 2020 بسبب مقتل الشرطة لجورج فلويد في ولاية مينيسوتا.

مثل الشبكات الاجتماعية الأخرى ، حصلت Nextdoor أيضًا على حصتها العادلة من الشكاوى. اشتكى المستخدمون من اعتدال المحتوى على الموقع. أفاد آخرون أنهم رأوا الكثير من المحتوى من خارج حيهم ، مما يجعل خلاصاتهم أقل محلية.

قام بعض مستخدمي المجاريين بأعرب عن أسفهم لأن التطبيق مليء بـ “Karens” يتذمر كل شيء من عندما يزح الناس مروجهم إلى أنبوب الكلاب على الأرصفة.

أثبت Nextdoor أنه مفيد للأشخاص الذين يتطلعون إلى العثور على عمل.

انضمت كاتي أونيل ، المقيمة في سانتا مونيكا ، 55 عامًا ، إلى Nextdoor منذ حوالي 10 سنوات. كانت منشوراتها الأولى تدور حول البحث عن عامل لإعادة تجديد بلاط المطبخ.

خلال الوباء ، عندما أغلقت المدارس ، تحولت المعلمة والأم العازبة إلى Nextdoor لنشر لوحاتها في Pacific Palisades.

قالت: “فجأة كنت أحقق الكثير من المال لبيع أعمالي الفنية كما فعلت التدريس”. “لقد أنقذ حقًا خولي”.

عندما فقدت أونيل استوديو الفنون والشقة في يناير خلال Pacific Palisades Wildfire، التفت إلى Nextdoor لمشاركة الأخبار المدمرة مع جيرانها.

الجمهور على Nextdoor يمنح أقدم من الشبكات الاجتماعية الأخرى التي تتكرر المراهقين. ما يقرب من 29 ٪ من مستخدمي التطبيق في الولايات المتحدة في Nextdoor في النصف الأول من هذا العام يتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا ، وثاني أكبر ديموغرافيا له هو الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا ، وفقًا لبيانات شركة Market Intelligence Sensor Tower.

انخفض سعر سهم Nextdoor ومبلغ النقود التي لدى الشركة في متناول اليد بعض المستخدمين للاستثمار في الشبكة الاجتماعية. أحد هؤلاء الأشخاص هو مات زيلر المقيم في ولاية ويسكونسن ، والذي لم يكن من المفارقات النشط للغاية على Nextdoor ولكنه يحب فكرة استخدام المزيد لقراءة الأخبار المحلية.

قال اللاعب البالغ من العمر 37 عامًا ، الذي يصف نفسه بأنه “جيل الألفية” ، إنه في مرحلة حياته حيث يتوق إلى اتصال المجتمع في عالم مستقطب.

وقال: “آمل وأراهن على أنه سيكون هناك القليل من المال الذي يتعين جنيه في فكرة إعادة الناس إلى المجتمع”.

خطة التحول

تركز خطة تحول Nextdoor على منح المستخدمين تحديثات فرطية ، وتقديم المعلومات التي تساعد الأشخاص على حل المشكلات وتوفير الإشعارات في الوقت المناسب. إنها تعرض أخبارًا محلية ، تعمل مع أكثر من 3500 منشور محلي في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا. يشمل شركاء الأخبار San Francisco Standard و The London Standard و Toronto Star.

ستحول النقطة الخضراء على التطبيق إلى اللون الأصفر أو الأحمر عندما تكون هناك حالات طوارئ أكثر إلحاحًا ، مثل النار أو السطو على التقدم ، لتراقب في أحياء المستخدمين. وتختبر الشركة chatbot منظمة العفو الدولية يلخص ما يوصيه الجيران بالمسارات والصالات الرياضية والمطاعم والبستانيين وغيرهم من المفضلات.

إن إدارة شركة مرهقة بالفعل ، لكن التحول يضيف الوزن إلى معركة Nextdoor الشاقة.

عندما تنحى توليا كرئيس تنفيذي لشركة Nextdoor ، تم إحراقه ، وفقد البصر لما دفعه ولم يكن متأكدًا مما إذا كان يريد أن يكون الرئيس التنفيذي مرة أخرى. ثم أصبح مستثمرًا ، وانتقل مؤقتًا إلى إيطاليا وظهر في برنامج تلفزيون الواقع “Shark Tank”. يعيش الآن في دالاس مع زوجته وأطفاله ويقوم برحلات إلى سان فرانسيسكو ، حيث يقع مقر المقر الرئيسي لـ Nextdoor.

ابن الأطباء المهاجرين من الهند ، نشأ في بلدة صغيرة في تكساس.

يتجول مع تقدمه في السن ، تعلم Tolia إدارة التوتر بشكل أفضل.

وقال “لديّ معايير عالية جدًا بالنسبة لنفسي ، للشركة ، للجميع حولها”. “لكن عندما لا يتم الوفاء بهذه المعايير ، أريد أن أكون أكثر لطفًا.”

ساعدت Tolia ، موظفة مبكرة في Yahoo ، في بدء موقع المراجعة Epinions في عام 1999.

ولدى سؤاله عما إذا كانت Nextdoor تخطط لبيع الشركة إذا كانت خطة التحول تعمل ، قالت Tolia إن الشركة تحاول بناء الأساس لشركة تستمر. بالإضافة إلى ذلك ، أضاف أنه لا يتم شراء الشركات.

“إذا أراد شخص ما شرائه لأنك تولد مجموعة من القيمة ، حسناً ، فأنا أقصد ، ربما سيدفع Zuck شيئًا من شأنه أن ينفجر من مفهوم ، كما تعلم ، ما تعتقد أنه معقول ، أليس كذلك؟” وقال ، في إشارة إلى الرئيس التنفيذي لميتا مارك زوكربيرج.

بالنسبة لـ Nextdoor ، لم ينته التسلق.

“أنا أحب السعي لتلخيص الجبال” ، قالت توليا. “عندما تصل إلى القمة ، تنظر في الأفق وهناك جبل آخر وتذهب إلى الجبل التالي.”

Source Link