وافق Hellofresh على دفع 7.5 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية لحماية المستهلك التي رفعتها مقاطعة سانتا كلارا.
زعمت الدعوى ، التي تم رفعها في محكمة مقاطعة سانتا كلارا العليا ، أن شركة كيت الوجبات قد ضللت العملاء وجعلت من الصعب عليهم إلغاء اشتراكاتهم.
كجزء من التسوية ، التي تمت الموافقة عليها الأسبوع الماضي ، سيدفع Hellofresh 6.38 مليون دولار من العقوبات المدنية ، و 120،000 دولار في تكاليف التحقيق ، و 1 مليون دولار من الاستعادة للمستهلكين في كاليفورنيا.
وقالت مقاطعة سانتا كلارا ديست: “إن الاشتراكات في التجديد التلقائي المضللة وممارسات الإعلان الخاطئة لا تبيع المنتجات – إنها تبيع الخداع”. atty. جيف روزن في بيان صحفي يوم الاثنين حول التسوية. “توقف يعني التوقف.”
يجب أن يكون المستهلكون في كاليفورنيا مؤهلين للحصول على الدفع قد تم تسجيلهم في الاشتراك في منتج التجديد التلقائي في Hellofresh بين 1 يناير 2019 و 18 أغسطس 2025 ، ويتم فرض رسوم على الشحنة الأولى دون علمهم. يجب أن يكونوا قد ألغوا اشتراكهم بعد تلك الشحنة وفشلوا في الحصول على استرداد من Hellofresh.
نفى Hellofresh ارتكاب أي مخالفات.
وقال آبي دريهر المتحدث باسم Hellofresh في رسالة بالبريد الإلكتروني: “إننا نلتزم بشفافية العملاء على محمل الجد ، وكانت سياسات نموذج الاشتراك لدينا وسياسات الإلغاء واضحة باستمرار للعملاء طوال رحلة العميل بأكملها”. “بينما ننكر أي مخالفات ، تعاوننا بالكامل مع تحالف محامي مقاطعة كاليفورنيا ودخلنا اتفاقية تسوية معهم لحل الأمر بشكل ودي.”
قاد مكتب المدعي العام في مقاطعة سانتا كلارا القضية إلى جانب مكتب محامي مقاطعة لوس أنجلوس ، بالإضافة إلى أعضاء آخرين في “فرقة عمل التجديد التلقائي” في الولاية ، والتي تشمل أيضًا مكاتب المدعي العام في مقاطعة سان دييغو وسانتا باربرا وسانتا كروز ، وكذلك في مدينة سانتا مونيكا.
وقال مكتب محامي مقاطعة سانتا كلارا إن الشركة المسجلة العملاء في اشتراكات بتجديد تلقائي لكنها لم تكشف بوضوح عن هذه الشروط أو تقدم طريقة بسيطة لإلغاء الاشتراك.
وقال مكتب محامي مقاطعة سانتا كلارا أيضًا إن الشركة فشلت في تقديم شروط وأحكام امتيازات الوجبات المجانية والهدايا المكافأة والعروض للشحن المجاني – الإجراءات التي تعتبر انتهاكات لقوانين الولاية التي تحكم التجديد التلقائي والإعلان الخاطئ.
الملايين من المستهلكين يدفعون مقابل الخدمات أو البضائع دون موافقتهم ، وسعى المنظمون على المستوى الفيدرالي إلى وضع قواعد تمنع هذه الممارسة – ولكن دون نجاح ضئيل.
على الرغم من أن لجنة التجارة الفيدرالية العام الماضي قد انتهت من قاعدة “انقر لإلغاء” التي تتطلب أن يكون من السهل إلغاء اشتراك متكرر فيما يتعلق بالاشتراك في واحدة ، إلا أن محكمة الاستئناف القضاة المعينين من الجمهوريين ألقت القاعدة الشهر الماضي بعد أن جلبت مجموعات الأعمال تحديًا قانونيًا. جاء الفشل في المحكمة قبل أقل من أسبوع قبل أن يدخل القانون حيز التنظيم وبعد سنوات من العمل التنظيمي لتجاهل التفاصيل.
