بنتونفيل، أركنساس — مع تضاؤل عدد التجار المهرة في الولايات المتحدة، تحاول وول مارت تعزيز مكانتها القوى العاملة الخاصة بها للحفاظ على حركة الأحزمة الناقلة، وصناديق البقالة المبردة باردة، وتدفق المصارف ومواقف السيارات.
ال أكبر بائع تجزئة في البلاد وقام صاحب العمل الخاص بتجديده برنامج تدريبي في العام الماضي لزيادة عدد فنيي الصيانة الذين يقومون بكل شيء بدءًا من معدات الإصلاح وحتى الأعمال الكهربائية في مراكز التوزيع والمتاجر في Walmart – وهي الوظائف التي أصبح من الصعب شغلها بشكل متزايد بسبب تقلص حجم العمالة.
النقص فتحت الفرص لأشخاص مثل ليز كارديناس، 24 عامًا، التي بدأت في Walmart في مايو 2023 كمشغلة لمعدات التشغيل الآلي في مركز توزيع في لانكستر، تكساس، مع التأكد من أن الصناديق كانت مسجلة بشكل آمن وتمريرها عبر حزام ناقل في وضع مستقيم. وهي اليوم مسؤولة عن إصلاح سيور النقل وغيرها من المعدات عندما تتعطل في مراكز التوزيع.
وقالت كارديناس، التي ضاعفت تقريبًا أجرها في الساعة إلى 43.50 دولارًا في الساعة، إنها تخطط لمتابعة المزيد من التدريب، مما يعني راتبًا أعلى ومسؤولية أكبر. ويعني أيضًا الحرية المالية.
قالت: “لقد تمكنت من الخروج من منزل والدي”. “لدي شقتي الخاصة. وقد تمكنت من الحصول على سيارة، وأنا قادر على تقديم المزيد إلى 401(ك) الخاص بي.”
ومن بين العوامل الرئيسية، ارتفاع معدلات التقاعد، إلى جانب تباطؤ الهجرة الذي بدأ خلال الوباء ولكنه يتسارع الآن مع عمليات الترحيل العدوانية التي قام بها الرئيس دونالد ترامب. وراء نقص العمالة ويقول المحللون إن ذلك يربك بعض أصحاب العمل.
ولكن في المهن الماهرة، تكون المشكلة أكثر حدة. قامت شركة ماكينزي الاستشارية بتحليل 12 نوعا من فئات الوظائف التجارية، بما في ذلك فنيي الصيانة واللحام والنجارين، وتوقعت اختلالا يقدر بنحو 20 فرصة عمل لكل موظف جديد صافي في الفترة من 2022 إلى 2032.
وأشارت ماكينزي إلى أن “المعدل الاستثنائي للتغيير” قد يكلف الشركات أكثر من 5.3 مليار دولار سنوياً في تكاليف اكتساب المواهب والتدريب وحدها.
النقص يحدث كما بعض الشركات كما يقومون بتسريح العمال وسط ارتفاع تكاليف التشغيل من تعريفات جديدةوتحول الإنفاق الاستهلاكي وزيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي.
المائدة المستديرة للأعمال, الضغط مجموعة من الرؤساء التنفيذيين من حوالي 150 شركة تمثل الملايين من الموظفين في جميع أنحاء البلاد، أطلقت في يونيو/حزيران مبادرة جديدة لمعالجة نقص العمال في المهن التي تتطلب مهارات، بما في ذلك فنيو الصيانة. وتستلزم هذه المبادرة، التي شاركت في رعايتها شركة Lowe’s لمتاجر التجزئة المتخصصة في تحسين المنازل، العمل مع المدارس الابتدائية والمتوسطة والثانوية لرفع مستوى الوعي.
قال مارفن إليسون، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Lowe’s: “بينما تستمر التكنولوجيا في التطور، لا يمكنها أن تحل محل السباكين أو الكهربائيين أو عمال البناء أو محترفي الصيانة والإصلاح أو غيرهم من التجار”.
من جانبها، بدأت Lowe’s في عام 2022 برنامجًا تدريبيًا عبر الإنترنت لمدة 90 يومًا للموظفين الذين يرغبون في متابعة وظائف مثل النجارة وصيانة المرافق. بشكل منفصل، استثمرت ذراعها الخيرية 43 مليون دولار منذ عام 2023 في 60 منظمة بما في ذلك الكليات التقنية والمجموعات غير الربحية للمساعدة في توظيف وتدريب التجار المهرة مثل فنيي الصيانة والسباكين.
وأشار ميرفين جيبراج، من كلية والتون لإدارة الأعمال بجامعة أركنساس في فايتفيل بولاية أركنساس، إلى أن هذه البرامج ستساعد في تخفيف النقص، لكنها لن تقضي على الفجوة، خاصة في ضوء حملة ترامب ضد الهجرة.
وقال: “طالما أن هناك من يحتاج فعلياً إلى إصلاح هذا الأمر، فإن النقص سيستمر، على الرغم من أنه سيخفف بعض النقص على الهامش”. “ليس لدينا ما يكفي من الناس.”
الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت دوج ماكميلون صرح مؤخرًا لوكالة أسوشيتد برس أنه يعتقد أن جزءًا من سبب النقص هو “نقص الوعي”.
وقال: “أعتقد أن معظم الأميركيين ربما لا يعرفون ما الذي تصنعه التكنولوجيا التي تساعد في رعاية متاجرنا ونوادينا، وأنه يمكننا مساعدتهم على تعلم كيف يصبحون تكنولوجيا”. “لذلك نحن بحاجة إلى نشر الخبر حتى يعرف الناس أن هناك بعض الوظائف الرائعة.”
جددت Walmart برنامجها التدريبي في ربيع عام 2024، مع التركيز على العاملين لديها من خلال مبادرة تدريب مجانية في منطقة دالاس فورت وورث. وأضافت هذا العام مواقع تدريب جديدة في فينسين بولاية إنديانا وجاكسونفيل بولاية فلوريدا. تجمع المبادرة بين التدريب العملي والتعلم في الفصول الدراسية في مجالات مثل التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والأعمال الكهربائية والصيانة العامة.
وقالت وول مارت إنه اعتبارًا من منتصف نوفمبر، تخرج ما يقرب من 400 موظف من البرنامج. من خلال الدفعة الأولى المكونة من 108 من المنتسبين الذين أكملوا البرنامج التجريبي في دالاس/فورت وورث، حصل كل خريج على دور فني، مما وضعهم على المسار الصحيح لكسب ما متوسطه 32 دولارًا في الساعة. وقالت وول مارت إن هدفها هو وضع 4000 عامل في برنامج التدريب بحلول عام 2030.
قال RJ Zanes، نائب رئيس خدمات المرافق للأقسام الأمريكية في Walmart وSam’s Club، إن Walmart تمكنت من جذب العمال من جميع أنحاء البلاد بخلفيات مختلفة، بما في ذلك الموظفين الذين يديرون سجلات النقد.
تعتبر أدوار فني الصيانة ضرورية للحفاظ على سير عمليات Walmart بسلاسة، ولكن بشكل خاص خلال موسم العطلات. على سبيل المثال، إذا تعطل نظام التبريد داخل أحد متاجر Walmart، فقد يكلف المنتج المفقود ما يصل إلى 300 ألف دولار إلى 400 ألف دولار، وفقًا لشركة Zanes.
وقال “علينا أن نبقى خارجا أمام ذلك”. “علينا أن نتأكد من أننا نمتلك المهارات المناسبة لإجراء الصيانة الوقائية، وعندما نواجه أي عطل، للتأكد من أننا نعيد تشغيله في أسرع وقت ممكن لتقليل تكلفة التوقف عن العمل.”
