بعد ما يقرب من 60 عامًا من سياسة المقاعد المفتوحة الفريدة والشعبية، قامت شركة طيران ساوثويست برحلاتها الجوية الرحلة الأخيرة مع مقاعد غير مخصصة ليلة الاثنين.
سيختار العملاء على متن الرحلات الجوية من الآن فصاعدا مكان جلوسهم وما إذا كانوا يريدون دفع المزيد مقابل الموقع المفضل أو مساحة إضافية للأرجل. يمثل هذا التغيير تحولًا كبيرًا للعلامة التجارية لشركة Southwest، والتي عُرفت بأنها خيار بسيط وخالي من الرتوش مقارنةً بـ شركات الطيران المنافسة.
في حين أن العديد من العملاء المخلصين يندبون فقدان المقاعد المفتوحة، فإن شركة ساوثويست كانت تحت ضغط من المستثمرين لتعزيز الربحية. في العام الماضي، توقفت شركة الطيران أيضًا عن تقديم الحقائب المجانية المسجلة وبدأت في تحصيل 35 دولارًا للحقيبة الواحدة و80 دولارًا للحقيبة الواحدة.
بموجب سياسة المقاعد المفتوحة البائدة، كان بإمكان العملاء اختيار مقاعدهم على أساس أسبقية الحضور. على وسائل التواصل الاجتماعيقال العملاء إن السياسة جعلت الصعود إلى الطائرة أسرع وأكثر عدلاً. تقدم شركة الطيران الآن أربع طائرات جديدة حزم الأجرة والتي تشمل امتيازات متدرجة مثل أولوية الصعود إلى الطائرة والمقاعد المفضلة والمشروبات المميزة.
وقال الرئيس التنفيذي بوب جوردان في بيان بمناسبة الربع الثالث للشركة: “نحن نواصل إحراز تقدم كبير بينما نقوم بتنفيذ التحول الأكثر أهمية في تاريخ شركة طيران ساوثويست”. تقرير الإيرادات. “لقد قمنا بسرعة بتنفيذ العديد من سمات المنتج والتحسينات الجديدة [and] وسنظل ملتزمين بتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائنا الحاليين والمستقبليين».
وقالت شركة الطيران في عام 2024 إن 80% من عملاء الجنوب الغربي و86% من العملاء المحتملين يفضلون مقعدًا مخصصًا.
وقال الخبراء إن التغيير يعد خطوة ذكية حيث تحاول شركة الطيران تحقيق الاستقرار في مواردها المالية.
وفي الربع الثالث من عام 2025، أعلنت الشركة عن إيرادات نقل الركاب بقيمة 6.3 مليار دولار، بزيادة قدرها 1٪ عن العام السابق. ظلت أسهم Southwest مستقرة في الغالب هذا العام وتم تداولها عند حوالي 41.50 دولارًا يوم الثلاثاء.
قال دوان بفينيغويرث، محلل شركات الطيران العالمية في Evercore، عندما أعلنت الشركة عن تغيير المقاعد في عام 2024: “سوف تسمع الحنين إلى هذا الأمر، لكنني أعتقد أنه منطقي للغاية وربما شيء كان ينبغي على الشركة القيام به منذ سنوات”.
تقدم شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة المزيد من الخيارات المميزة في محاولة لزيادة الإيرادات، بما في ذلك شركة سبيريت، التي قدمت حزم أسعار جديدة في عام 2024 مع أولوية تسجيل الوصول وأخذهم على تجربة من الدرجة الأولى.
مع نهاية المقاعد المفتوحة وسياسة “الحقائب تطير بحرية”، قال العملاء إن شركة ساوثويست فقدت الكثير من جاذبيتها ومرونتها. وقال العملاء إن شركة الطيران اعتادت أن تبرز في صناعة غالبًا ما ترتبط بالصرامة وارتفاع الأسعار.
وكتب أحدهم: “المقاعد المفتوحة وعملية الصعود الأسهل هي السبب وراء سفري إلى الجنوب الغربي”. مستخدم رديت. “قد أبدأ في استخدام شركة طيران أخرى احتجاجًا. ففي نهاية المطاف، لن يكون هناك أي شيء يميز شركة ساوثويست الغربية بعد الآن”.
