لاس فيجاس ، نيف. السابق ستاربكس المدير التنفيذي هوارد شولتز قال يوم الأربعاء إنه “قام بعجل” في غرفة معيشته عندما صاغ الرئيس التنفيذي الحالي براين نيكول أولاً استراتيجيته “عودة إلى ستاربكس”.

يعد الحماس من رئيس مجلس إدارة Starbucks البالغ من العمر 71 عامًا ختمًا رئيسيًا للموافقة على Niccol وهو يحاول ذلك ارفع مبيعات الشركة المتساقطة واستعادة ثقافة السلسلة.

شولتز ، الذي نما ستاربكس من سلسلة صغيرة إلى عملاق قهوة عالمي ، ظهر مفاجأة في الشركة تجربة القيادة في لاس فيجاس و cosigned خطط نيكول. جمع الحدث الذي يستمر ثلاثة أيام أكثر من 14000 من قادة المتاجر في أمريكا الشمالية لسماعها من إدارة ستاربكس بينما تشرع الشركة في تحول.

استحوذت نيكول على زمام الأمور في سبتمبر ، وانضمت إلى الشركة بعد إطاحة مجلس الإدارة لاكسمان ناراسيمهان ، خلف شولتز المختار. بعد بداية صخرية لهذا العام ، ارتفعت أسهم ستاربكس ما يقرب من 20 ٪ منذ بداية أبريل. إنهم يتداولون الآن بحوالي 95.30 دولارًا ، فقط خجولون من المكان الذي أغلقوا فيه في 13 أغسطس ، بعد قفزة بنسبة 25 ٪ تقريبًا في اليوم الذي تم فيه تعيين نيكول الرئيس التنفيذي.

عاد شولتز في عام 2022 بسبب عمله الثالث كرئيس تنفيذي ، لكنه كان دورًا مؤقتًا فقط. وقال سابقا CNBC إنه ليس لديه خطط للعودة مرة أخرى. لم يعد شولتز يحمل دورًا رسميًا داخل الشركة ، على الرغم من أن CNBC قد ذكرت سابقًا أنه إلى الأبد يحق لحضور اجتماعات مجلس الإدارة ما لم تمنع مديري الشركة.

كان شولتز ذات يوم أحد أكبر المساهمين في الشركة ، لكنه باع حيازاته في ستاربكس في وقت ما بين نهاية عام 2024 وأوائل 2025 ، كما تظهر بيانات FactSet.

خلال الأسبوع الأول لنيكول في الوظيفة ، هو الخطوط المحددة للعودة في رسالة مفتوحة ، مما يجعل الالتزام بالعودة إلى ستاربكس “. مزيد من التفاصيل حول كيفية خطط السلسلة للعودة إلى جذورها التي تتبعها في الأشهر التي تلت ذلك ، من إعادة المقاعد إلى المقاهي إلى كتابة رسائل مخصصة على أكواب. تحت قيادة Niccol ، تحول تسويق الشركة إلى التركيز على قهوةها ، بدلاً من الخصومات والترقيات.

عندما أعلنت ستاربكس عن إطلاق ناراسيمهان وتوظيف نيكول ، أصدر شولتز بيان الدعم ، قائلاً إن الرئيس التنفيذي لشركة تشيبوتل آنذاك هو القائد الذي تحتاجه الشركة. ومع ذلك ، فإن تجربة القيادة تمثل المرة الأولى التي ظهر فيها نيكول وشولتز علنًا معًا.

خلال فترة ناراسيمهان القصيرة كرئيس تنفيذي ، لم يفرج شولتز كلمات عندما كان أداء الشركة أقل من توقعاته. بعد تقرير أرباح ربع سنوي كئيب ، كان يزن علنًا على LinkedIn ، قائلاً إن الشركة بحاجة إلى تحسين ترتيبها للهاتف المحمول ودفع خبرة وإصلاح كيفية إنشاء مشروبات جديدة للتركيز على العناصر المتميزة التي تميزها.

لكن شولتز قال إن مشاكل ستاربكس ذهبت أبعد من مجرد القضايا التشغيلية والمشروبات الباهتة والغذاء.

وقال يوم الأربعاء “لم تكن الثقافة مفهومة. لم يتم تقييم الثقافة. لم يتم دعم الثقافة”.

ساهم توم روتونو من CNBC في هذا التقرير