وجهت هيئة محلفين في لوس أنجلوس ضربة لعملاقي وسائل التواصل الاجتماعي ميتا ويوتيوب هذا الأسبوع عندما وجدت أن المنصات كانت مهملة في تصميم ميزات تسبب الإدمان تضر بالصحة العقلية لامرأة من كاليفورنيا.
وتخطط الشركتان للاستئناف، لكن الحكم أثار حالة من عدم اليقين بشأن مستقبل شركات التكنولوجيا وأثار تساؤلات حول التداعيات المحتملة.
بدأت المحاكمة التي استمرت سبعة أسابيع في فبراير، وتضمنت شهادة من مديرين تنفيذيين في Meta وYouTube.
ورفعت كالي جي إم، وهي امرأة تبلغ من العمر 20 عامًا من شيكو بولاية كاليفورنيا، دعوى قضائية ضد المنصات في عام 2023، زاعمة أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في سن مبكرة أدى إلى مشاكل صحتها العقلية مثل تشوه الجسم والاكتئاب. كما أنها رفعت دعوى قضائية ضد شركتي TikTok وSnap ومقرها سانتا مونيكا، واستقرت تلك الشركات قبل المحاكمة.
وجادل المحامون الذين يمثلون المرأة بأن المنصات تجذب المستخدمين الشباب بميزات مثل التمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي لمقاطع الفيديو ومرشحات التجميل.
يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي لمواكبة أصدقائهم وعائلاتهم، ولكن قد يشعر المراهقون أيضًا بعدم الكفاءة أو الحزن أو القلق عندما يقارنون أنفسهم بنسخة منسقة من حياة الآخرين عبر الإنترنت. كما أنهم يقضون الكثير من الوقت في مشاهدة عدد لا نهاية له من مقاطع الفيديو القصيرة.
قررت هيئة المحلفين أن ميتا كان مسؤولاً بنسبة 70٪ عن أضرار كالي وكان يوتيوب مسؤولاً بنسبة 30٪. لقد منحوها ما مجموعه 6 ملايين دولار. جاء الحكم بعد فترة وجيزة من أن هيئة محلفين في نيو مكسيكو وجدت أن ميتا مسؤول عن تعويضات بقيمة 375 مليون دولار بعد دعوى الدولة. وزعم الجنرال راؤول توريز أن ميزات المنصة مكنت الحيوانات المفترسة والمتحرشين بالأطفال من استغلال الأطفال.
وقال مايك برولكس، مدير شركة فوريستر لأبحاث السوق: “تمثل هذه الأحكام نقطة تحول غير مفاجئة. فالمشاعر السلبية تجاه وسائل التواصل الاجتماعي تتراكم منذ سنوات، والآن وصلت إلى مرحلة الغليان أخيرًا”.
كيف كان رد فعل الشركات على الحكم؟
وقالت ميتا وجوجل، المالكة لموقع يوتيوب، إنهما لا توافقان على الحكم وتخططان للاستئناف.
وقال خوسيه كاستانيدا، المتحدث باسم جوجل، في بيان: “هذه القضية تسيء فهم موقع يوتيوب، وهو منصة بث مصممة بشكل مسؤول، وليس موقع تواصل اجتماعي”.
نشر المتحدث باسم Meta، آندي ستون، بيان الشركة على موقع التواصل الاجتماعي X.
وجاء في البيان: “الصحة العقلية للمراهقين معقدة للغاية ولا يمكن ربطها بتطبيق واحد. سنواصل الدفاع عن أنفسنا بقوة لأن كل حالة تختلف عن الأخرى، ونظل واثقين من سجلنا في حماية المراهقين عبر الإنترنت”.
تستجيب شركات التكنولوجيا لمخاوف الصحة العقلية، حيث طرحت ضوابط أبوية جديدة حتى يتمكن الآباء من تتبع وقت شاشة أطفالهم والإشراف على المحتوى الضار. لدى Instagram وYouTube إصدارات من تطبيقاتهما مخصصة للشباب.
ومع ذلك، تقول بعض جماعات الدفاع عن الأطفال والمشرعين إن هذه التغييرات ليست كافية.
يمكن أن يؤثر الحكم على مقدار الأموال التي تكسبها الشركة الأم لموقع YouTube، Alphabet وMeta، حيث تنفق المزيد على المعارك القانونية. وبينما يجني المستثمرون مليارات الدولارات من الإعلانات، فإنهم يشعرون بالقلق إزاء ارتفاع النفقات. تنفق الشركات بالفعل مليارات الدولارات على الذكاء الاصطناعي وتطوير أجهزة جديدة مثل النظارات الذكية.
يوم الخميس، انخفض سهم Meta بأكثر من 7٪ ليصل إلى 549 دولارًا للسهم. وشهدت شركة Alphabet انخفاضًا في سعر سهمها بأكثر من 2% إلى 280 دولارًا تقريبًا.
في عام 2025، ارتفعت إيرادات Meta السنوية بنسبة 22٪ عن العام السابق لتصل إلى 200.97 مليار دولار.
وفي العام الماضي، تجاوزت إيرادات يوتيوب السنوية أكثر من 60 مليار دولار. قامت كل من Google و Meta بتسريح العمال لأنهم ينفقون المزيد على الذكاء الاصطناعي.
رد الفعل العنيف المستمر لم يمنع شركات التكنولوجيا من تنمية مستخدميها.
يستخدم غالبية المراهقين الأمريكيين YouTube وTikTok وInstagram وSnapchat، وفقًا لمركز بيو للأبحاث لعام 2025. استطلاع. ويستخدم أكثر من 3.5 مليار شخص أحد منتجات Meta، والتي تشمل Instagram وFacebook.
استمرت وسائل التواصل الاجتماعي في التغير على مر السنين مع مضاعفة الشركات لمقاطع الفيديو القصيرة وروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي.
تزايدت المخاوف المتعلقة بالصحة العقلية مع تزايد شعبية برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تستجيب للأسئلة وتولد المحتوى. رفعت العائلات دعوى قضائية OpenAI، حرف.AI و جوجل بعد أن قتل أحبائهم الذين استخدموا برامج الدردشة الآلية أنفسهم.
لا يزال بعض المحللين متشككين في أن تقوم Meta وYouTube بإجراء تغييرات جذرية على منتجاتهم لأنهم نجوا من الأزمات من قبل.
قال ماكس ويلينز، المحلل الرئيسي في eMarketer: “لن تقوم Meta أو YouTube بأي شيء مختلف حتى تأمرهم المحكمة بذلك، أو يحدث انخفاض كبير في استخدام المستخدمين أو المعلنين”.
وقال محللون آخرون إن المخاطر القانونية يمكن أن تؤثر أيضًا على كيفية تطوير شركات التكنولوجيا لمنتجات وميزات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي.
وقال أندرو فرانك، المحلل لدى مؤسسة جارتنر لقادة التسويق: “من المرجح أن تواجه شركات التكنولوجيا الآن تدقيقًا متزايدًا بشأن تصميم منصاتها، الأمر الذي من شأنه أن يؤدي إلى تضمين أكثر مدروسًا للميزات التي تعزز التفاعلات الصحية وتحمي الصحة العقلية”.
وقال برولكس إن الأحكام بمثابة “تحذير خطير حول كيفية تعاملنا مع الموجة التالية من التكنولوجيا”، على أقل تقدير.
وقال: “إذا كنا لا نزال نكافح من أجل وضع حواجز حماية فعالة حول وسائل التواصل الاجتماعي بعد ما يقرب من عقدين من الزمن، فنحن بعيدون عن الاستعداد لمواجهة الأضرار المتزايدة للذكاء الاصطناعي، الذي يتحرك بشكل أسرع، ويتوسع على نطاق أوسع، ويندمج بشكل أعمق في حياة الناس”.
ساهمت في هذا التقرير كاتبة فريق التايمز سونيا شارب.
