قبل ست سنوات، عندما انضمت كاتبة سان خوسيه كاتي كيريدان إلى Disney+، كانت التكلفة باهظة 6.99 دولار في الشهرمما أتاح لعائلتها إمكانية الوصول إلى مئات الأفلام مثل “The Lion King” وآلاف الحلقات التلفزيونية، بما في ذلك سلسلة Star Wars “The Mandalorian”، بدون إعلانات تجارية.
ولكن منذ ذلك الحين، ارتفع سعر خطة البث الخالية من الإعلانات منتفخ إلى 18.99 دولارًا في الشهر. وكانت تلك القشة الأخيرة بالنسبة لكيريدان البالغة من العمر 42 عامًا، والتي ألغى زوجها خدمة Disney+ الشهر الماضي.
وقال كيريدان: “لقد كان الأمر يصل إلى حيث كان يرتفع كل عام، وفي هذا الاقتصاد، كل دولار مهم، ولذا كان علينا حقًا أن نجلس ونلقي نظرة فاحصة على عدد خدمات البث التي ندفع مقابلها”. “ما هو العائد على المتعة الذي نحصل عليه كعائلة من خدمات البث؟ وكيف يمكننا أن نأخذ ذلك في الاعتبار في الميزانية للتأكد من دفع جميع فواتيرنا في نهاية الشهر؟”
إنها محادثة يجريها المزيد من الأشخاص الذين يشتركون في خدمات البث وسط اقتصاد غير مؤكد.
بمجرد بيعها بأسعار مخفضة، قامت العديد من المنصات برفع الأسعار بمعدل يقول المستهلكون إنه يحبطهم. شركات الترفيه تحت الضغط من المستثمرين لتعزيز الأرباح، برروا زيادة تكلفة خططهم للمساعدة في دفع ثمن المحتوى المتميز الذي يقدمونه. لكن بعض المشاهدين لا يشترونه.
يدفع العملاء 22 دولارًا إضافيًا مقابل الاشتراك في خدمات بث الفيديو عما كانوا عليه قبل عام، وفقًا لشركة ديلويت الاستشارية. وقالت ديلويت إنه اعتبارا من أكتوبر/تشرين الأول، أنفقت الأسر الأمريكية في المتوسط 70 دولارا شهريا، مقارنة بـ 48 دولارا قبل عام.
قال حوالي 70% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع الشهر الماضي إنهم يشعرون بالإحباط لأن الخدمات الترفيهية التي يشتركون فيها ترفع الأسعار، وقال حوالي الثلث إنهم خفضوا الاشتراكات في الأشهر الثلاثة الماضية بسبب مخاوف مالية، وفقًا لشركة ديلويت.
وقال روهيث نانداجيري، المدير الإداري في شركة Deloitte Consulting LLP: “هناك إحباط، فقط من حيث اللامبالاة، ولكن أيضًا من منظور أنهم لا يعتقدون أن الأمر يستحق تكلفة الاشتراك الشهري بسبب الإرهاق فقط”.
قامت Disney + برفع الأسعار على خدمة البث المباشر الخاصة بها كل عام تقريبًا منذ إطلاقها في عام 2019 بسعر 6.99 دولارًا شهريًا. ورفعت الشركة الأسعار على الخطط الخالية من الإعلانات بمقدار دولار واحد في عام 2021، تليها زيادات قدرها 3 دولارات في عامي 2022 و2023، وزيادة في الأسعار بمقدار دولارين في عام 2024، ومؤخرًا زيادة قدرها 3 دولارات هذا العام إلى 18.99 دولارًا في الشهر.
ولم يستجب المتحدث باسم Disney + لطلب التعليق على الزيادات الأخيرة في الأسعار.
وقال هيو جونستون، المدير المالي لشركة والت ديزني، في قمة ويلز فارجو في رانشو بالوس فيرديس يوم الأربعاء: “كان الهدف أولاً هو تحقيق النطاق بأسرع ما يمكن، وقد فعلنا ذلك”. كان جونستون يشير إلى قطاع ديزني المباشر للمستهلك والذي يتضمن Disney +.
وقال: “لقد أنتجنا كمية هائلة من المحتوى، وبالإضافة إلى ذلك، قمنا بتسعيره بقوة شديدة وحققنا حجمًا كبيرًا”.
ديزني ليست الشركة الوحيدة التي تقوم بالبث رفع الأسعار. شركات أخرى، بما في ذلك نيتفليكسوإتش بي أو ماكس و تلفزيون أبل كما رفعت أسعار العديد من خطط الاشتراك الخاصة بهم هذا العام.
يقول بعض المحللين إن القائمين على البث المباشر يتقاضون رسومًا أعلى لأن العديد من الخدمات تضيف أحداثًا رياضية حية، وهو ما يمكن أن يكلف حقوقه ملايين الدولارات. كما أتاحت خدمات البث المباشر للمستهلكين لسنوات إمكانية الوصول إلى البرامج التلفزيونية ذات الميزانية الكبيرة والأفلام الأصلية، وما إلى ذلك ترتفع تكاليف الإنتاجويتوقعون أن يدفع المشاهدون المزيد أيضًا.
لكن بعض المستهلكين مثل كيريدان لديهم وجهة نظر مختلفة. بقدر ما تضيف بعض منصات البث محتوى جديدًا مثل الأحداث الرياضية الحية، فإنها تختار أيضًا عدم تجديد بعض العروض ذات الميزانية الكبيرة مثل “حرب النجوم: المساعد“. قالت كيريدان، وهي من محبي Marvel وStar Wars، إنها شاهدت Disney + بشكل أساسي لأفلام مثل “Captain America: The Winter Soldier” وعروض مثل “The Mandalorian”. وهي تعود الآن لمشاهدة بعض البرامج بدون إعلانات على أقراص Blu-Ray.
بينما قطعت كيريدان خدمة Disney+، لا تزال عائلتها تشترك في YouTube Premium وParamount+. قالت إنها تستخدم YouTube Premium لمشاهدة مقاطع فيديو التمارين الرياضية بدلاً من الدفع مقابل عضوية صالة الألعاب الرياضية. تستمتع عائلتها بمشاهدة برامج Star Trek على قناة Paramount+، مثل الموسم الثالث من مسلسل “ستار تريك: عوالم جديدة غريبة“، قال كريدان.
يختار المستهلكون الآخرون الاحتفاظ باشتراكاتهم في البث المباشر ولكنهم يبحثون عن توفير التكاليف من خلال خطط أرخص مع الإعلانات أو عن طريق تجميع خدمات. على سبيل المثال، يبدأ الاشتراك الخالي من الإعلانات في Netflix بسعر 17.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر، لكن الخطة التي تحتوي على إعلانات أرخص بـ 10 دولارات بسعر 7.99 دولارًا أمريكيًا.
يشترك المستهلكون الأمريكيون في المتوسط في حوالي خمس خدمات بث مباشر، وفقًا لشركة الاستشارات الإعلامية ماجد. وقالت الشركة إن الرقم لم يتغير حقًا منذ عام 2023، عندما اشترك المستهلك العادي في أربع خدمات بث.
قال الرئيس التنفيذي والرئيس برنت ماجد: “يعد التلفزيون أحد أرخص أشكال الترفيه”. “وبالتالي، عندما تكون الأوقات صعبة، يميل المستهلكون إلى التحول من وسائل الترفيه الأكثر تكلفة إلى وسائل الترفيه ذات الأسعار المعقولة. وهذا هو التلفزيون.”
وقال ماجد: “أصبح المستهلكون اليوم أكثر استعدادًا من أي وقت مضى لمقاومة الإعلانات ومن أجل القدرة على الحصول على المحتوى بسعر اشتراك أقل”. “لقد شهدنا هذا العدد يزداد مع تقلص ميزانيات الناس.”
تقدم بعض شركات البث أيضًا حزمًا، على غرار الحرس القديم للترفيه المنزلي، حزمة الكابل. لكن بعض العملاء بدأوا يشعرون بالملل من الاضطرار إلى الاشتراك في منصات بث متعددة فقط للحصول على جميع البرامج والرياضات المفضلة لديهم. وقالت جينيفر كينت، نائبة رئيس الأبحاث في شركة باركس أسوشيتس، إن ذلك دفع بعض الناس إلى العودة إلى أحضان التلفزيون المدفوع.
قال كينت: “جزء منه هو المحتوى”. “إنهم يريدون التأكد من أن لديهم إمكانية الوصول إلى الأخبار المباشرة والرياضة الحية. ولكن الجزء الآخر هو أنه من الأفضل الحصول على أكبر قدر ممكن من المحتوى عندما أقوم بتجميعه مع الإنترنت المنزلي، أو عندما أقوم بتجميع الخدمات الأخرى معًا.”
قالت كيريدان إنها قامت بالفعل بخفض أنواع أخرى من الإنفاق في أسرتها بالإضافة إلى ترك Disney +. مقدار المال الذي تنفقه أسرتها عليه ارتفعت أسعار البقالة، ومن أجل توفير المال، قاموا بتقليص السفر لهذا العام. يقول كيريدان إنهم عادةً ما يذهبون في إجازتين أو ثلاث إجازات سنويًا، لكن هذا العام، سيذهبون فقط إلى ديزني لاند في أنهايم.
ولكن حتى أسعد مكان على وجه الأرض لم يهرب ارتفاع الأسعار.
وقال كريدان: “مثلما ارتفعت رسوم البث، ارتفعت رسوم المتنزهات”. “وهكذا يبدو أن كل أسعار أي شيء آخذة في الارتفاع هذه الأيام، وهم الآن في منافسة مباشرة مع بعضهم البعض. لا يمكننا الاحتفاظ بهم جميعا، لذلك يتعين علينا إجراء تخفيضات كبيرة”.
