قبل ثلاث سنوات ، اشتكى مستهلك جنوب كاليفورنيا من تجديد اشتراك الطاووس عن غير قصد. الآن ، من المتوقع أن ينتهي الصراع مع عملاق وسائل الإعلام NBCUniversal يدفع 3.6 مليون دولار إلى مقاطعة لوس أنجلوس.
أعلنت المقاطعة هذا الأسبوع عن تسوية مقترحة مع NBCuniversal و التابعة ، تلفزيون الطاووس، لحل معركة قانونية معلقة على مزاعم بأنها خدمة البث فشل في توفير إفصاحات واضحة وطريقة سهلة للمشتركين لإلغاء الخدمة ، وتجنب التجديد التلقائي.
الأمر متروك لقاضي لوس أنجلوس للموافقة على التسوية.
كجزء من الصفقة ، وافقت خدمة البث المملوكة لشركة Comcast على دفع 1.5 مليون دولار إلى وزارة الشؤون الاستهلاكية والتجارية بالمقاطعة للمساعدة في تمويل إنفاذ حماية المستهلك بالإضافة إلى 100000 دولار لتغطية تكاليف التحقيق في الاشتراك في Peacock وممارسات التجديد التلقائي.
بالإضافة إلى ذلك ، ستدفع NBCUniversal 2 مليون دولار من العقوبات المدنية المخصصة لإنفاذ قوانين حماية المستهلك.
وقال رافائيل كارباجال ، مدير إدارة شؤون المستهلكين في المقاطعة ، في بيان “هذه النتيجة هي فوز كبير للجمهور وتذكير أنه لا يوجد عمل ، بغض النظر عن الحجم أو التأثير ، أعلى من قوانين حماية المستهلك”.
رفض NBCUniversal التعليق.
واجهت خدمات البث الأخرى شكاوى حماية المستهلك من إجراءات الإلغاء الشاقة. كانت ممارسات الطاووس تتعارض مع ولاية كاليفورنيا وقوانين حماية المستهلك الفيدرالية ، ومقاطعة زعمت في الدعوى المقدمة يوم الأربعاء في محكمة مقاطعة لوس أنجلوس العليا. تم تقديم التسوية المقترحة أيضًا إلى المحكمة.
بموجب التسوية المقترحة ، يجب على الطاووس تلبية متطلبات معينة.
يجب أن تقدم الخدمة شروط تجديد الاشتراك التلقائي بوضوح وبشكل واضح على منصتها. يجب تقديم مصطلحات التجديد التلقائي ووصف سياسة إلغاء الطاووس للمستهلكين.
يجب على الشركة أيضًا الحصول على موافقة إيجابية للعميل على اتفاقية الاشتراك بدلاً من التجديد التلقائي وتوفير طريقة سهلة للإلغاء تسمح بإنهاء فوري “دون أي خطوات أخرى تعرقل أو تأخير نهاية الخدمة” ، وفقًا للاتفاقية.
كجزء من الصفقة ، ستتخلى المقاطعة من دعوىها وطلبها للمحاكمة.
بعد التحقيق في شكاوى المستهلكين ، رفع محامي مقاطعة لوس أنجلوس دوين ر. هاريسون الدعوى المدنية نيابة عن الناس في كاليفورنيا. تم تقديم شكوى المستهلك الأولية في أوائل عام 2022.
قام أعضاء قسم التقاضي الإيجابي وحماية المستهلك في محامي المقاطعة بالتحقيق في الانتهاكات المزعومة ، ثم تفاوضوا على التسوية.
وقال هاريسون في بيان “إننا نقدر استجابة تلفزيون الطاووس وتعاونه أثناء تحقيقنا واستعدادهم للتفاوض على تسوية”.
