عقدت Walmart شراكة مع OpenAI للسماح لعملائها بالتسوق لشراء المنتجات والدفع مباشرة من داخل ChatGPT.
إن تبني أكبر بائع تجزئة في العالم للتسوق “الذكاء الاصطناعي أولاً” يبشر بعصر جديد باستخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كوكلاء للتسوق. تكمن الفكرة في أن المستخدمين لن يضطروا بعد الآن إلى النقر فوق موقع ويب أو تطبيق تسوق والتنقل فيه، ويمكنهم بدلاً من ذلك توجيه برنامج الدردشة الآلية لشراء البضائع نيابةً عنهم.
قال دوج ماكميلون، الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت: “لسنوات عديدة حتى الآن، كانت تجارب التسوق في التجارة الإلكترونية تتألف من شريط بحث وقائمة طويلة من ردود العناصر. وهذا على وشك التغيير”. “هناك تجربة ذكاء اصطناعي أصلية قادمة وهي عبارة عن وسائط متعددة وشخصية وسياقية.”
يمكن للمتسوقين الآن مطالبة ChatGPT بالتخطيط لوجبات الطعام أو إعادة تخزين الأدوات المنزلية أو اكتشاف عناصر جديدة. يقوم برنامج chatbot برعاية المنتجات حيث يمكن للمستخدمين النقر فوق “شراء” لتأكيد العناصر وتفاصيل الشحن والدفع الخاصة بهم. يتم تمكين ميزة الشراء بنقرة واحدة والمعروفة باسم “الخروج الفوري” من خلال شراكة OpenAI مع شركة المدفوعات Stripe.
وقال سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، في بيان: “نحن متحمسون للدخول في شراكة مع Walmart لجعل عمليات الشراء اليومية أسهل قليلاً”.
توضح شراكة OpenAI مع Walmart كيف تستفيد من تقنيتها لتوسيع وجودها وبناء نظام بيئي تكنولوجي تشعر حتى أكبر الشركات في العالم بأنها مضطرة للانضمام إليه. إنها تستفيد من قاعدة مستخدميها الكبيرة للتسوق و مساعدين ماليين، إنشاء أجهزتها الخاصة، إطلاق وسائل التواصل الاجتماعي الشبيهة بـ TikTok التطبيق، وتصميم الخاصة بها شرائح لتشغيل مراكز البيانات.
ستعتمد شراكة OpenAI على جهود Walmart المستمرة في مجال الذكاء الاصطناعي. يحتوي بالفعل على مساعد تسوق AI داخل التطبيق يسمى سباركي الذي يوصي بالمنتجات ويلخص التقييمات للمتسوقين.
في العام الماضي، أطلقت أمازون مساعدها الخاص للتسوق داخل التطبيق، والذي يحمل اسم روفوس.
لدى ChatGPT 800 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا، وقد أعاد بالفعل تشكيل سلوك المستهلك حيث يستخدمه الكثيرون كمستشار تسوق. وقالت الشركتان إن روبوت الدردشة يمكنه التعلم من المحادثات المتبادلة مع كل شخص، مما سيمكنه من فهم ما يريده العملاء وتخطيطه والتنبؤ به.
ومع ذلك، لا يزال الأمريكيون متشككين بشأن مساعدي التسوق المعتمدين على الذكاء الاصطناعي، وفقًا لما ذكره أ استطلاع يوجوف في وقت مبكر من هذا العام.
بالنسبة لشركة OpenAI، تعد هذه خطوة أخرى في جعل نماذجها القوية مفيدة للسوق الشامل وكذلك فتح السبل لتوليد الإيرادات من خلال التحول من آلة الرد والاستدلال السلبية إلى وكيل تسوق استباقي يمكنه، من الناحية النظرية، كسب عمولات أو رسوم مقابل خدماته.
أواخر الشهر الماضي، OpenAI قدم معيارا مشتركا لأي علامة تجارية يمكن دمجها في ChatGPT. كان Etsy وShopify هما التجار التجريبيان اللذان عقدا شراكة مع OpenAI لاختبار ودمج التسوق داخل ChatGPT.
يدفع التجار رسومًا بسيطة على عمليات الشراء المكتملة، لكن الخدمة مجانية للمستخدمين.
وقالت OpenAI إن الخدمة لا تؤثر على نتائج منتج ChatGPT. عند تصنيف عدة تجار، يأخذ ChatGPT في الاعتبار عوامل مثل الجودة والتوافر والسعر وما إذا كان الدفع الفوري الخاص بـ Stripe ممكّنًا أم لا.
