يمكن أن تصبح رحلات التسوق عبر الإنترنت ساحقة بسرعة حيث تحرث صفحات المنتجات للعثور على ما هو مناسب لك حقًا. الآن تحاول Amazon أداة جديدة لمساعدتك في معرفة عمليات الشراء المحتملة. كل ما عليك فعله هو الاستماع.
مع صفقات يوم الذكرى على قدم وساق ، يقوم عملاق التجارة الإلكترونية بإجراء عملية تجريبية ملخصات صوتية قصيرة بالنسبة لمستخدمي تطبيق Amazon Shopping ، الذي يتم تقديمه بواسطة “خبراء التسوق الذين يعملون بمواد AI” والذين سيقومون بتحليل تفاصيل المنتج ومراجعات العملاء وغيرها من المعلومات التي يجدونها على الويب. وكتب Rajiv Mehta ، نائب رئيس التسوق في Amazon ، في أحد المدونة يوم الأربعاء: “هذه الميزة تجعل أبحاث المنتج ممتعة ومريحة – إنها مثل وجود أصدقاء مفيدين يناقشون عمليات الشراء المحتملة لتسهيل التسوق الخاص بك”.
بدأت Amazon من “اسمع ميزة” أبرز “في الولايات المتحدة من أجل” مجموعة فرعية “من العملاء على منتجات محدودة قبل طرحها على نطاق أوسع في الأشهر المقبلة. وتشمل هذه المنتجات النينجا الخلاطو زيت جسم الطحالب أوسيا أونداريا، ال مستحضرات هطول أمطار سبلاش بركة، ال أكثر أمانًا بنسبة 100 ٪ حامي مرتبة بحجم الملك مقاوم للماء و Shokz OpenRun Pro Open-Ore-are bluetooth Bone Bone Headphones.
ميزة Amazon الجديدة هي تكرار آخر في ما أصبح موجة فيضان الذكاء الاصطناعي في التسوق عبر الإنترنت. قدمت Google في وقت سابق من هذا الأسبوع وضع الذكاء الاصطناعى، الذي تم تصميمه لاقتراح ، والتحديد والدفع مقابل العناصر لك ، وأظهر أيضًا أ خدمة AI جديدة تسمى Try On هذا يصور كيف ستبدو الملابس التي تراها عبر الإنترنت. Walmart يعمل على وكيل التسوق الخاص به من الذكاء الاصطناعى لتنفيذ مهام مثل وضع إعادة التقييم وملء سلال التسوق عبر الإنترنت بناءً على اقتراحات المستخدم. و أطلقت Shopify Bluecoreوالتي يمكن أن تجيب على أسئلة المتسوق والتوصية بالمنتجات. كلارنا لديه مساعد تسوق منظمة العفو الدولية ل مقارنة التسوق.
لاحظ خبير CNET آدم أورام أن ملخصات صوتية جديدة من Amazon يجب أن تثبت قيمتها للمستهلكين.
وقال “قد تكون هذه الميزة مفيدة لبعض المتسوقين ، حيث يوجد الكثير من المعلومات على صفحة منتجات أمازون وقد يكون من الصعب تحليل كل ذلك لمعرفة ما تحتاج إلى معرفته”. “لكن تجدر الإشارة إلى أن هناك خطرًا في دمج مراجعات العملاء ، خاصةً أنه من المعروف أن هذه هي المخاطر المتأصلة في هلوسة LLMs ، والتي قد تؤدي إلى عدم الدقة إذا تم تطبيق ذلك على نطاق واسع ، وهو عكس ما يحتاجه الأشخاص الذين يتخذون قرارات الشراء.”
كما هو الحال دائمًا مع أدوات الذكاء الاصطناعى التوليدي ، من الضروري عدم أخذ نتائج بالقيمة الاسمية والقيام ببعض الفحص المزدوج.
وقال أدريان مارلو ، عضو آخر في فريق CNET ، “إن استخدام أدوات لمساعدتك في الحصول على شعور بما تنظر إليه بسرعة أمر جيد بشكل عام ، طالما تابعت أبحاثك الخاصة لتبحيل أن المعلومات دقيقة”.
يمكن أن يكون الشكوك المستهلكين على الأقل عقبة قصيرة الأجل لجميع أدوات التجارة الإلكترونية منظمة العفو الدولية. حديث دراسة بتكليف من أكينو، أظهرت شركة تجربة المنتج ، أن 45 ٪ فقط من المستهلكين “لديهم” مستوى من الثقة في التوصيات التي تعمل بمنظمة العفو الدولية ودردشة الدردشة لتوفير اقتراحات دقيقة للمنتجات بناءً على اهتماماتهم وتفضيلاتهم. ” ووجد البحث أيضًا أن 38 ٪ فقط من المتسوقين الذين استخدموا AI chatbots أفادوا بالرضا عن الدعم الذي تلقوه.
تقوم Amazon ، التي تبلغ صافي مبيعاتها بحوالي 638 مليار دولار في العام الماضي ، بدمج الذكاء الاصطناعي في قطاعات المزيد والمزيد من أعمالها. Rufus هو مساعد تسوق AI ، تم تجديد Alexa Plus وسيبدأ Audible في استخدام الذكاء الاصطناعى لرواية الكتب الصوتية.
