إذا كنت تدفع احتمالات الطاقة ، فإن النصيحة النموذجية هي تبديل المزود – ولكن هذا ليس خيارًا للبعض.
يتم توصيل حوالي 500000 شخص في المملكة المتحدة بشبكة حرارة ، وهو نظام يوفر خصائص متعددة من مصدر مركزي واحد بدلاً من كل منزل فردي.
ألفونسو مقره لندن ، 39 عامًا ، هو واحد منهم. ومثل أكثر من النصف من زميله عملاء شبكة الحرارة، يشعر به الفواتير مرتفعة للغاية.
في المترو هذا الأسبوع مشكلة المال، الصحفي المالي الشخصي وبطل المستهلك سارة ديفيدسون يعطيه النصيحة التي لا معنى لها التي يحتاجها.
هل لديك مشكلة في المال الخاصة بك؟
هل تمزقك من قبل مخادع الرومانسية؟ القتال مع العائلة أو الأصدقاء حول من يجب أن يدفع مقابل ماذا؟ تكافح من أجل الحصول على رغم الدخل اللائق؟ أو ببساطة تريد التنفيس حول كيفية معاملتك من قبل شركة كبرى؟
إذا كنت تعاني من مشكلة في المال تريد أن تنظر إليها سارة ، فملأ هذا النموذج أو البريد الإلكتروني [email protected]، توفير أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول وضعك.
لا توجد مشكلة كبيرة أو صغيرة جدًا ، وسيتم التعامل مع جميع التقديمات بثقة صارمة.
المشكلة …
انتقلت إلى شقة جديدة في تأجير البناء العام الماضي ، وأنا أعاني حقًا من تكلفة التدفئة والماء الساخن. عندما رأينا المكان ، ذكر العامل المسموح به أنه جزء من شبكة حرارة مشتركة فعالة للطاقة ، والتي بدت وكأنها شيء جيد.
ومع ذلك ، كان الواقع مختلفا جدا. لا يقتصر الأمر على فواتيري أعلى بكثير مما كانت عليه في مكاني السابق من نفس الحجم ، فلا يبدو أن أحد قادر على إعطائي أي إجابات عن السبب.
من ما يمكنني قوله ، فإن المبلغ الذي أدفعه هو المبلغ الذي يتراجع عن المبلغ الذي يقوم عليه المشغل بالتجميس ، لكن فواتيري لا تشرح كيف يتم تحديد ذلك ، ولماذا يكون معدل الوحدة الخاص بي أكثر من سقف أسعار Ofgem ، أو ما إذا كنت أدفع مقابل التدفئة في الممرات وغيرها من المناطق المجتمعية. إنه أمر محير للغاية.
عادةً ما أقوم بالتبديل إلى مزود مختلف ، لكن هذا ليس خيارًا لعملاء شبكة الحرارة ، لذلك أنا مغلق بشكل فعال. بصرف النظر عن تقليل استهلاك أكثر (أنا أرتدي بالفعل لاعبي القفز وتوقيت الاستحمام الخاص بي) أو الانتقال إلى مكان جديد ، إنه جديد ، إنه جديد ، إنه أشعر وكأنني خارج الخيارات. هل هناك أي شيء آخر يمكنني فعله؟
النصيحة …
سؤال مثير للاهتمام وهام ألفونسو ، شكرا لك على رفعه.
المشكلة التي تواجهها هي مشكلة خطيرة وستبدأ الأمر في الأمر أكثر منا على مدار السنوات القليلة المقبلة ، كما هو الحال في تقطيع الصفر ، فإن الحكومة تريد واحدة من كل خمسة منازل بريطانية للتخلي عن غلايات الغاز والانضمام إلى شبكة الحرارة بحلول عام 2050. هذه هي 6 ملايين أسرة في جميع أنحاء البلاد.
بالنسبة لأولئك الذين لم يصادفوها بعد ، فإن شبكة الحرارة هي مصدر مركزي واحد لأنظمة التدفئة وأنظمة التبريد والمياه الساخنة التي توفر أسرًا متعددة – من كتلة من الشقق إلى بلدة بأكملها. النظرية هي أن شبكة الحرارة يمكنها شراء الطاقة بكميات كبيرة ، مما يقلل التكاليف لكل أسرة.
في الممارسة العملية ، كما أنت على دراية بوضوح ، فهذا بعيد عن الواقع.
هناك عدة أسباب لذلك. أولاً ، لم يتم تنظيم شبكات الحرارة لسنوات ، مما يجعلها (بعضها) في الغرب المتوحش بشكل فعال. حاليًا ، لا توجد قواعد تملي كيف تحدد شبكات الحرارة أسعارها ، ولماذا أو متى يمكنها زيادة الأسعار ، أو حتى ماذا إنهم يتقاضون رسومًا ، لذلك قد تدفع مقابل تسخين المناطق المشتركة دون أن تكون على دراية.
ثانياً ، كما تشير بشكل صحيح ، لا يتعين عليهم الالتزام بحد أقصى لسعر الطاقة في Ofgem ، ويمكنهم شحن ما يحلو لهم دون تفسير. هذا يعني أيضًا أنه عندما تكون أسعار الطاقة بالجملة مرتفعة للغاية – كما كانت في السنوات الأخيرة – فمن المحتمل أن تمر شبكات الحرارة هذه التكلفة الإضافية مباشرة إلى أصحاب المنازل والمستأجرين.
وثالثًا ، ليست جميع الشبكات الحرارية فعالة بشكل خاص – يمكن أن تفقد الكثير من الحرارة في عملية نقلها من المصدر المركزي إلى منزلك ، مما يعني أنك ربما يتم تجميعها مع الفاتورة لهذا الهدر فوق ما تستخدمه بالفعل.
الآن ، سؤالك هو ما يمكنك القيام به لتقليص تكاليف التدفئة. في الوقت الحالي ، ربما لا تكون الإجابة أكثر من كمية كبيرة مما تفعله بالفعل. ومع ذلك ، إذا لم تقم بذلك ، جرب هذه الخيارات:
- اتصل بالمالك الذي يشرح الموقف. اسأل عما إذا كانوا سيوافقون على دعم فواتير التدفئة الخاصة بك لفترة من الوقت – قد يكونون على استعداد لتولي بعض التكلفة بشكل دائم إذا كان ذلك يعني أنك تظل مستأجرًا.
- أخبر شبكة الحرارة الخاصة بك أنك تكافح – قد يكونون قادرين على خفض فواتيرك مؤقتًا أو الحصول على شكل آخر من أشكال الدعم المتاحة. لا تهب أنفاسك ولكن يفعل اطرح السؤال.
- تحقق مما إذا تم توفير الكهرباء الخاصة بك بشكل مركزي. توفر الشبكات الحرارية أنظمة التدفئة والماء الساخن والهواء فقط ، وقد تسمح بعض المباني للأفراد بتبديل مزود الكهرباء. الكهرباء أغلى من الغاز ، لذلك من المرجح أن يراك التحول إلى تعريفة أرخص. بالإضافة إلى ذلك ، فإن كونك مع مورد الكهرباء السائد سيعني أيضًا أنك محمي من خلال الحد الأقصى لسعر الطاقة لهذا الجزء من فاتورتك. ألق نظرة على الثقة توفير الطاقة أو استخدم أي من مواقع المقارنة للعثور على أفضل الصفقات المعروضة.
تنطبق النصيحة المعتادة أيضًا: قم بإيقاف تشغيل الأجهزة عند عدم استخدامها بدلاً من المغادرة في وضع الاستعداد ؛ استخدم الغسالة وغسالة الصحون فقط عندما تحصل على حمولة كاملة وتشغيل غسل درجة حرارة أقل ؛ دش بدلا من الاستحمام استخدم مقلاة الهواء أو الميكروويف لطهي أجزاء أصغر بدلاً من الفرن.
فكر في مطالبة مالك العقار بتثبيت مقياس ذكي أيضًا ، لأن ذلك سيمنحك عرضًا دقيقًا في الوقت الفعلي للطاقة التي تستخدمها وما تكلفك. سيساعدك ذلك على فهم المكان الذي يمكنك إجراء تعديلاته لإبقاء التكاليف منخفضة.
الشيء الآخر الذي يمكنك فعله الآن هو الشكوى – وبأسنان أكثر مما كنت ستحصل عليه قبل شهرين فقط. تغير القانون في بداية شهر أبريل ، مما يعني أن لديك الآن خيار تحدي فواتير شبكة الحرارة الخاصة بك مع أمين المظالم في الطاقة.
تشكو من مزود شبكة الحرارة الخاصة بك
إذا كنت تشعر بأنك مشحونة بشكل غير عادل وتريد الشكوى ، فستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات.
- إذا لم يكن لديك رد من شبكة الحرارة بعد ثمانية أسابيع أو أرسلوا لك أمين المظالم الطاقة والتي ستحقق بشكل مستقل وقد تكون قادرة على إجبار شبكتك على إعادتك بعض المال اعتمادًا على ما يجدونه.
- احصل على بعض المساعدة والمشورة المجانية من نصيحة المواطنين إذا كنت تعيش في إنجلترا أو ويلز ومن اسكتلندا المستهلك إذا كنت شمال الحدود.
- اكتب إلى المالك (أو الوكيل الإداري) لتقديم شكوى رسمية. يجب أن يشمل ذلك أدلة ، ربما استخدام بيانات من عدادك الذكي لمقارنة تكاليف الاستخدام والوحدة مع بعض الصفقات الأفضل المعروضة من الموردين الآخرين. قد يكونون قادرين على أخذ هذا مع شبكة الحرارة لك.
- إذا لم يكن الأمر كذلك ، قم بإقامة شكواك إلى شبكة الحرارة مباشرة – يجب أن يكون لديهم إجراء شكاوى رسمي على موقع الويب الخاص بهم وعلى فواتيرك.
- يمكنك أيضًا الاتصال بجيرانك لمعرفة ما إذا كانوا سيستعدون أيضًا للانضمام إلى شكوى. بعض المباني أو المجتمعات لديها جمعيات سكان رسمية أو مجموعات Facebook. يمكن أن يكون هناك قوة في الأرقام.
ستبدأ المزيد من القواعد في الظهور من يناير من العام المقبل ، عندما يتحمل منظم الصناعة OFGEM مسؤولية شبكات الحرارة. يجب أن يعني هذا العملاء الحصول على خدمة أفضل ، وإمدادات الطاقة الأكثر موثوقية ، والتسعير العادل والفواتير التي يسهل فهمها.
في الوقت الحالي ، قد يكون ذلك راحة باردة بالنسبة لك ، لكنه يلمح على الأقل في مستقبل أكثر عدلاً لعملاء شبكة الحرارة.
في غضون ذلك ، تحدث إلى مالك العقار. إذا كان اختيارًا بينهما يغطي 20 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا من فواتير التدفئة أو فقدانك كمستأجر ، فأعتقد أنهم سيذهبون مع السابق.
سارة ديفيدسون هي محررة مالية حائزة على جوائز ورئيسة للبحوث في WPB
هل لديك أموال تقلق أو معضلة؟ بريد إلكتروني [email protected]
هل لديك قصة لمشاركتها؟
تواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].
أكثر: وجبات مدرسية مجانية تمتد إلى 500،000 شيليدرين في جميع أنحاء البلاد
