تتحدث امرأة تبلغ من العمر 70 عامًا والتي أصيبت في فانكوفر بالركض والركض عن تجربتها مع ICBC.
تعرضت Loreen English من خلال سيارة الدفع الرباعي حيث كانت تعبر طريق Grandview السريع في شارع Slocan Street في 11 يوليو. وانطلقت السيارة ، ولم يلق أحد نظرة واضحة على لوحة الترخيص.
“لم أستطع رفع رأسي لأن لدي عظمة الترقوة المكسورة ، لقد حصلت على الفخذ الأيسر الكسر والحوض ، والأنف المكسور ، وصب الدم من وجهي” ، قال الإنجليزية لـ Global News.
لكن اللغة الإنجليزية قالت إن مشكلتها مع ICBC بدأت بعد أن دخلت المستشفى وبدأت في محاولة معالجة مطالبتها.
وقالت: “عندما اتصلت بـ ICBC ، (قالوا) جيدًا ، نحتاج إلى معرفة ما إذا كانت لوحة الترخيص ، أو إذا كانت لوحة BC أو إذا كانت من خارج المقاطعة”.
“إنها نجاح وتركض. ربما لن تعرف ذلك أبدًا. ثم حاولت أن تشرح لي ،” حسنًا ، كما تعلمون ، يعتمد ذلك ، لأنه إذا كانت مركبة خارجية ، فستخضع لتأمين مختلف “.
من هناك ، تزعم اللغة الإنجليزية أن الأمور قد سقطت.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أفضل الأخبار في اليوم ، عناوين الشؤون السياسية والاقتصادية والشؤون الحالية ، إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة يوميًا.
وقالت إنها لم تحصل على إجابات واضحة من شركة التأمين العامة حول معدات التنقل وخدمات العلاج التي ستكون مؤهلة لها.
وقالت: “كل ما كنت أحصل عليه كان ، حسنًا ، فقط احتفظ بالإيصالات. قد لا نغطيها أو قد نغطيها ، لكن الحفاظ على الإيصالات. أنا كبير. أنا في معاش أساسي. أنا أعيش في سكن مدعوم. لا يمكنني التنبؤ”.
“كنت بحاجة فقط إلى معرفة متى أغادر هنا ، وسأضطر إلى الحصول على معدات في شقتي ، أو المعدات للنوم ، أو المعدات المناسبة للمشي ، ومناسبة لإحضارني من أشياء بسيطة مثل غرفة الغسيل أو الذهاب للحصول على بريدي والذهاب إلى الشقة. لأنني لا أستطيع المشي بمفردي.”
قالت اللغة الإنجليزية إن ICBC أصبحت سريعة الاستجابة بمجرد أن تضمنت أخبارًا عالمية.
قالت: “بوم ، بدأ هاتفي ينفجر مع ICBC في محاولة للاتصال بي”.
أكد جريج هاربر المتحدث باسم ICBC أنه في أي وقت من الأوقات تنكر شركة التأمين من الفوائد على اللغة الإنجليزية.
وقال: “عندما تم إبلاغنا لأول مرة بالمطالبة ، قبل أسبوعين تقريبًا ، لم يكن لدينا معلومات حول السائق أو السيارة المعنية ، لذلك سعينا إلى هذه المعلومات أثناء تعافيها في المستشفى”.
وأقر بأنه إذا تمكنت الشرطة من تأكيد أن السائق كان من خارج المقاطعة ، فسيتعين على اللغة الإنجليزية التعامل مع شركة التأمين لذلك الشخص ، لكنه قال إن ICBC ستظل تغطي أي شركة تأمين رئيسية لم تفعلها.
لكنه أكد أنها ستتم تغطيتها بالكامل في كلتا الحالتين.
وقال: “تركيزنا الآن هو انتقالها من المستشفى إلى منزلها. نريد أن نتأكد من أن هذا سلس قدر الإمكان. لذلك لدينا فريق خروج في المستشفى يعمل مع موظفي المستشفى. لدينا معالج مهني تم تعيينه في قضيتها أيضًا”.
وأضافت هاربر أن اللغة الإنجليزية ستكون مؤهلة للحصول على تعديلات على منزلها أو المساعدة في أنشطتها اليومية ، إذا كانت ضرورية.
وفي الوقت نفسه ، قالت اللغة الإنجليزية إن التجربة تركت “ذوقًا سيئًا” في فمها.
“أعتقد أنهم يجب أن يكونوا أكثر انفتاحًا على الضحية فيما يتعلق بالخطوات التي سيتخذونها ، فأخبر هذا الشخص ، لأنه عندما تتعرض للشلل ، فأنت تشعر بالألم ، فأنت تتناول دواء لا تتخذه عادةً ، وأنت جالس هنا مستلقياً في السرير وهم يقلقونك ، فأنت تقود نفسك بالقلق بشأن كيفية إدارتك عندما تغادر المستشفى” ، قالت.
“أعتقد أن ICBC يجب أن تكون متعاطفة حقًا وأشير على الفور إلى ما سيحدث ، ما هي الخطوات … سنتمسك بيدك. سنجلب هذا”.
وفي الوقت نفسه ، تواصل شرطة فانكوفر البحث عن السائق في التصادم. أي شخص شهد الحادث أو لديه معلومات يُطلب منه الاتصال بوحدة التحقيق في تصادم VPD على الرقم 604-717-3012 أو البريد الإلكتروني [email protected].
& Copy 2025 Global News ، A Division of Corus Entertainment Inc.
