محادثات بين طيران كندا ويتجه الاتحاد الذي يمثل مضيفات الطيران إلى توقف العمل في نهاية هذا الأسبوع بعد أن أعطى الاتحاد رسميًا إشعاره إلى شركة الطيران طوال الليل.
ولكن إذا اشتريت تذاكر Air Canada ، فقد تتساءل – هل يمكنك الاسترداد ، وماذا يجب أن تفعل الآن؟
يقول Air Canada الاتحاد الكندي للموظفين العموميين (CUPE) إنها خدمت الشركة بـ إشعار الإضراب لمدة 72 ساعة، في حين أن تقديم المشورة للأعضاء أصدرت شركة الطيران خطتها الخاصة لقفل الموظفين في وقت مبكر من صباح يوم السبت.
وقالت الناقل إنها ستبدأ في إلغاء الرحلات الجوية في وقت مبكر من يوم الخميس لأن “توقف العمل المفاجئ أو غير المُدار ينتج عنه اضطراب أسوأ بكثير للسفر من التعليق المخطط للطيران”.
وقالت شركة Air Canada في بيان صباح يوم الأربعاء: “تتيح Wind Down التي تسيطر عليها Air Canada تقديم المشورة للعملاء مقدمًا ، وتقلل من فرصة تقطعت بهم السبل بالعملاء ، وتوفر لشركة الطيران والعملاء الوقت والفرصة لاتخاذ ترتيبات سفر بديلة ، ويمنح العملاء مزيدًا من اليقين”.
وقالت الشركة إنه سيتم إلغاء الرحلات الأولى يوم الخميس ، مع المزيد من الرحلات الجوية يوم الجمعة ، مع توقف كامل عن الطيران بواسطة Air Canada و Air Canada Rouge يوم السبت.
وفقًا لوكالة النقل الكندية (CTA) ، فإن تعليق أو إلغاء الرحلات بسبب اضطرابات العمالة ، مثل الإضرابات أو الإغلاق ، “يُعتبر خارج سيطرة شركة الطيران”.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الركاب قد تركوا بدون خيارات.
احصل على الأخبار الوطنية اليومية
احصل على أفضل الأخبار في اليوم ، عناوين الشؤون السياسية والاقتصادية والشؤون الحالية ، إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة يوميًا.
يجب أن توفر لك شركة الطيران تحديثات الحالة والعمل على إكمال سفرك في أقرب وقت ممكن ، ولكن ليس مطلوبًا لتقديم تعويض بموجب لوائح حماية الركاب الجوية (APPR).
يجب على أي ركاب قلقًا بشأن تعطيل سفرهم الاتصال بشركة الطيران لتأكيد تواريخ سفرهم ويسألون عما يجب عليهم فعله للتحضير. وقالت CTA إنه ينبغي عليهم أيضًا استشارة موقع شركة الطيران بانتظام لتحديد ما إذا كانت قد نفذت سياسة تتعامل مع هذا الموقف لحاملي التذاكر.
قالت شركة Air Canada في بيانها الأربعاء إن العملاء الذين يتم إلغاء رحلاتهم سيتم إخطارهم ويمكنهم الحصول على استرداد كامل. وأضاف ذلك أن العملاء الذين ليس لديهم رحلات تأكيد يجب ألا يذهبوا إلى المطار.
يمكن الحصول على استرداد على موقع Air Canada أو على تطبيق Air Canada Mobile. قالت شركة الطيران إنها تعمل أيضًا على اتخاذ ترتيبات سفر بديلة للعملاء.
وقال جابور لوكاس ، رئيس مجموعة الركاب الجوية للدفاع ، إن الركاب لا يتعين عليهم قبول التعويض عن الإلغاء إذا كانوا يفضلون الحصول على ترتيبات نقل بديلة.
وقال: “من وجهة نظر Air Canada ، فإن أفضل نتيجة في حالة الإضراب تمنحك استردادًا لرحلة يقومون بإلغاءها وغسلوا أيديهم من وسائل النقل البديلة الخاصة بك. لا تقع في ذلك”.
“إذا كنت تقبل طوعًا استرداد الأموال ، فربما تجادل Air Canada (يمكن أن تجادل ،” اختار الراكب استردادًا (و) لم نعد مدين لهم بنقل بديل “. ولكن إذا قلت ، “لا ، لن أقبل استرداد الأموال ، أعطني وسائل نقل بديلة” ، وفشلوا في القيام بذلك (أو) يرفضون القيام بذلك ، فهي مدين لك بالتعويض عن تكاليف النقل البديلة “.
قالت شركة Air Canada إنها تعمل مع شركات الطيران الأخرى لتوفير وسائل نقل بديلة للركاب.
وقال البيان: “لقد اتخذت الشركة ترتيبات مع شركات النقل الكندية والأجنبية الأخرى لتزويد العملاء بخيارات سفر بديلة إلى حد ممكن. سيتم إخطار العملاء بخيارات السفر البديلة التي يتم تحديدها لهم”.
وأضاف البيان “ومع ذلك ، بالنظر إلى أن شركات النقل الأخرى ممتلئة بالفعل بسبب ذروة السفر الصيفية ، فإن تأمين هذه السعة سيستغرق وقتًا ، وفي كثير من الحالات ، لن يكون ممكنًا على الفور”.
قالت شركة الطيران إنها نفذت تدابير أخرى للتخفيف من تأثير الإضراب أو القفل.
وقال البيان “يتضمن ذلك تنفيذ سياسة إعادة الحجز المرنة لجميع العملاء ، حتى يتمكنوا من تغيير أو تأجيل السفر دون أي تكلفة إضافية”.
إذا تم تعطيل سفرك ولم تكن راضيًا عن كيفية حل شركة الطيران مشكلتك ، فيمكنك تقديم شكوى مع CTA.
يقول الخبراء إن تأمين السفر الخاص بك قد يغطي اضطرابات السفر ، بما في ذلك من الإضراب أو القفل.
وقال ويل ماكليل ، المتحدث باسم جمعية التأمين الصحي في كندا: “إذا كانت بوليصة تأمين السفر الخاصة بك تغطي إلغاء الرحلة أو الانقطاع أو التأخير أو الاتصال المفقود وإضرابًا كسبب مغطى ، فقد يتم تعويضك عن تكاليف السفر المدفوعة مسبقًا التي لن تستردها شركة Air Canada أو غيرهم من مقدمي الخدمات”.
وأضاف أنه يجب على أي مسافرين مؤمنين التحقق مما إذا كان هذا قد حقق تعريف “حدث معروف” مرة أخرى عندما حجزوا رحلاتهم.
وأضاف: “قد يشير العديد من مقدمي خدمات التأمين على السفر إلى متى أصبح تهديد الإضراب حدثًا معروفًا. قد تشمل السياسات التي تم شراؤها قبل هذا التاريخ التغطية ، ولكن قد لا يتم شراؤها بعد ذلك”.
& Copy 2025 Global News ، A Division of Corus Entertainment Inc.
